Резюме соискателя: Специалист по обслуживанию клиентов в Рязани

- Консультировала клиентов по вопросам банковских продуктов (вклады, кредиты, карты) через чаты и телефонные линии.
- Обрабатывала входящие обращения, помогала решать вопросы клиентов, предоставляла точную информацию и разъяснения.
- Изучала внутренние процедуры и алгоритмы работы различных отделов банка, чтобы быстро и квалифицированно отвечать на любые вопросы клиентов.
- Создавала шаблоны ответов для ускоренного решения стандартных запросов.
- Вела учет заявок на вывод денежных средств по вкладам, сканировала и распределяла документы (заявления, доверенности, договоры).
- По запросу соединяла клиентов с начальством отдела, предварительно собирая необходимую информацию, уточняла детали по телефону и электронной почте.
- Добавляла записи в базу данных по действиям с банковской ячейкой, чтобы оперативно предоставлять клиентам полную и актуальную информацию.
Сканирование и распределение заявлений, доверенностей и договоров (электронный архив )

- Средний уровень владения ПК (Word, Excel, PowerPoint);
- Уверенное пользование CRM-системами;
- Грамотная устная и письменная речь;
- Высокая степень внимания к деталям и ответственность;
- Организаторские способности, внимательность и педантичность.
- Ответственность и добросовестность в выполнении поставленных задач.
- Скрупулёзность и аккуратность в работе с документами.