Вакансия Специалист технической поддержки, Москва

МЫ ПРЕДЛАГАЕМ: Возможность создавать цифровые сервисы для миллионов людей, формирующие образ отрасли и страны; График 2/2, 08:00-20:00; Гибридный формат работы (возможен удаленный формат работы по договоренности); Мы всегда готовы помочь, в нашей команде открытые и честные отношенияОфис в шаговой доступности от метро "Охотный ряд".

• Место работы: г Москва, Дмитровка Б. улица, дом: Д. 7/5;корпус: СТР. 1;офис/квартира: ЭТАЖ 5;

​​​Техническая поддержка и консультирование пользователей по вопросам работы системы; Реакция на предупреждения от систем мониторинга (уточнение деталей, анализ причин, решение своими силами или передача разработчикам и аналитикам для экспертной оценки); Написание SQL запросов с целью проверки актуальности и корректности записей в базе данных; Прием, обработка, фиксация, мониторинг статусов обращений пользователей (электронной почте и пр. средствам связи); Обучение новых пользователей работе с системой. Ответы на вопросы. Классификация часто встречающихся проблем и подготовка инструкций по их решению; Загрузка / выгрузка материалов.